10月13日晚20:04時，躍尚物業值班保安蘭斌在勸離違停車輛時，發現三鑫園E2棟2-304住戶房屋發生火情，火勢蔓延迅速。蘭斌見狀立即撥打火警電話，并報告值班領導，同時與趕來的安保隊員一起使用滅火器控制火情。20:09時，消防人員到達現場，20:23時火情得以撲滅，現場無人員傷亡。

物業公司董事長、總經理陳文濤、分管安全領導代萍接到火情報告后，立即啟動搶險應急預案，第一時間趕赴現場，指揮前來的物業搶險隊員和現場保安員配合消防人員滅火，疏散群眾，維持現場秩序。

在察看火災情況后，公司立即向集團公司分管安全領導、公司分管領導、安全部及所轄社區作了報告，組織物業部、工程部、項目部等負責人連夜召開會議，安排部署防范工作，配合事故調查。

三鑫園已建成20余年，由于長期未成立業委會，缺乏物業管理，加之存在大量外來租戶，安全意識淡薄，小區存在嚴重消防安全隱患。10月14日，物業公司分別向市涪城區工區街道辦事處和迎賓社區去函，強調劍南市場、三鑫園唇齒相依，為確保小區和市場消防安全，要求社區加強對小區居民的安全教育和宣傳，及時聯合相關部門整改存在安全隱患的設施設備，清理私搭亂建，配置消防器材，保障消防通道暢通。

本次火災是一次典型的居民住宅火災，整個滅火應急處置過程精準迅速，這在很大程度上得益于物業公司良好地履行值班、巡查、報警、引導疏散群眾等職責，值班人員迅速報警，防止火勢蔓延，為消防隊滅火贏得了寶貴的時間。

一、宣傳工作到位

利用微信群、公眾號進行線上消防宣傳，同時在市場顯眼位置張貼消防宣傳海報和有關資料。正是這些日積月累的基礎工作，才能讓物業人臨危不亂，冷靜應對火災。

二、多次開展消防安全培訓和檢查

躍尚物業多次開展節前消防檢查工作，排查劍南市場安全隱患并及時整改，清理劍南市場過期、損壞滅火器，更換無法使用的消防栓。安保人員蘭斌表示，物業公司經常為他們開展專業的消防安全知識培訓，這是他們面對火情能夠迅速做出反應的重要原因。

三、消防設施齊全

劍南市場內滅火器、安全出口指示標志和消防栓等消防器材一應俱全。躍尚物業和市場內的商戶也非常重視消防安全和消防設施的日常維護，確?；馂陌l生時能夠及時滅火。

    安全無小事，責任大于天。躍尚物業將始終堅持“預防為主，防消結合”的原則，不斷強化宣傳、巡查力度，堅決杜絕災患，做好物業守護。